FAQ

Livraison et retour

Nous regrettons de vous informer qu'aucun retour n'est possible pour le moment. Veuillez lire attentivement les descriptions des produits avant de passer commande.

Aucun remboursement n'est possible pour l'instant. Cependant, si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter par courriel à info@cafebalade.ca ou via notre rubrique "Contact" dans les 10 jours suivant la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Livraison à travers le Canada seulement

Nous proposons la livraison de nos produits à travers tout le territoire canadien. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de livrer à l'international pour le moment.

Frais de livraison

Les frais de livraison s'élèvent à 11,99$ pour toutes les commandes effectuées au Canada. Ce tarif est applicable à toutes les régions et couvre les coûts d'expédition et de manutention.

Livraison gratuite à partir de 65$ au Québec et 80$ pour le reste du Canada

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes d'une valeur totale égale ou supérieure à 65$ au Québec et 80$ pour le reste du Canada. Une fois que votre panier atteint ce montant, la livraison sera automatiquement gratuite lors de la validation de votre commande!

Café

Café Balade collabore avec une agence d'importation de grains de café canadienne basée à Calgary. Cette agence a pour mission de dénicher les meilleurs cafés dans différentes régions. Ces cafés de qualité sont sélectionnés avec soin à la source, offrant une traçabilité complète jusqu'aux fermes où ils ont été cultivés. Ces cafés sont également achetés de manière durable. De plus, chaque achat auprès de cette agence d’importation inclut une prime offerte directement aux producteur.rice.s.

Dans un récipient hermétique, à température ambiante, à l'abri de l'air et de la lumière.

Pour déterminer la meilleure méthode d'infusion pour les cafés que vous achetez, nous vous recommandons de consulter notre guide d'infusion. Ce guide vous fournira les meilleurs conseils et recommandations adaptés aux différentes machines et méthodes d'infusion.

Vous y trouverez des instructions détaillées pour préparer votre café de manière optimale et profiter pleinement de ses saveurs uniques!

Les saveurs indiquées sur nos étiquettes de café font référence aux caractéristiques gustatives et aromatiques perçues lors de la dégustation du café. Ces saveurs peuvent varier en fonction de la variété de café, de son terroir, de son processus de transformation et de sa torréfaction.

Lorsque les saveurs sont mentionnées sur une étiquette de café, elles servent à décrire les nuances et les profils de goût que l'on peut retrouver dans la tasse de café. Par exemple, des saveurs telles que le chocolat, les fruits rouges, les noix, les agrumes ou les épices peuvent être mentionnées pour décrire les arômes et les notes gustatives spécifiques présentes dans le café.

Nos cafés sont torréfiés de manière à offrir des niveaux de torréfaction similaires, se situant entre une torréfaction moyenne à légère. Cette approche permet de préserver les caractéristiques spécifiques de chaque grain et de mettre en valeur la complexité de ses saveurs. Nos cafés sont polyvalents, adaptés aussi bien à l'infusion en espresso qu'à celle en café filtre. Vous pourrez ainsi apprécier pleinement la richesse et la subtilité des arômes de nos cafés, quel que soit votre choix de préparation.